Termeni și condiții

1. Informații despre prestator

În conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, datele de identificare ale prestatorului sunt:

• Prestator / operator site: Alexandru Chiricencu, persoană fizică, denumit în continuare „ITAPP”
• Adresă: Ploiești, jud. Prahova, România
• Email: itapp@dlxstudio.ro
• Telefon: +40 762 670 049
• Site: https://itapps.ro

2. Definiții

• Site – site-ul https://itapps.ro și toate paginile sale.
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
• Client – persoana fizică sau juridică ce solicită și acceptă o ofertă ITAPP.
• Consumator – clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale (conform OUG nr. 34/2014).
• Servicii – serviciile IT, de dezvoltare software, suport tehnic și aplicațiile prezentate pe site.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul. Pentru serviciile comandate se aplică, pe lângă acești termeni, condițiile din oferta sau contractul acceptat în scris; în caz de neconcordanță, prevalează oferta/contractul.

4. Serviciile și informațiile de pe site

Descrierile serviciilor de pe site au caracter informativ și nu reprezintă o ofertă fermă. Contractul se încheie numai după ce ITAPP transmite o ofertă (pe email, WhatsApp sau în scris) care conține descrierea serviciului, prețul total și termenul estimat, iar clientul o acceptă expres.

Imaginile de prezentare au rol ilustrativ. Capturile de ecran ale aplicației pot conține date fictive de test.

5. Ofertare, prețuri și plată

• Site-ul nu afișează tarife; prețul fiecărui serviciu se stabilește printr-o ofertă personalizată, gratuită și fără obligații, exprimată în lei (RON) și comunicată în scris înainte de începerea lucrării.
• Tarifele orare se calculează pe timpul efectiv lucrat; deplasarea, piesele, echipamentele și licențele software se facturează separat, numai dacă au fost comunicate și acceptate în prealabil.
• Modalitatea și termenul de plată se stabilesc prin ofertă. Pentru fiecare plată se emite documentul justificativ prevăzut de lege.
• Abonamentele lunare (de ex. externalizare IT, aplicația de gestiune stocuri) se pot încheia pe perioada și cu termenul de denunțare menționate în ofertă.

6. Contracte încheiate la distanță

Pentru contractele încheiate la distanță cu consumatori se aplică OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Înainte de încheierea contractului primești informațiile precontractuale (caracteristicile serviciului, prețul total, modalitatea de plată, durata, condițiile de retragere), iar confirmarea contractului îți este transmisă pe un suport durabil (de ex. email).

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi dintr-un contract de servicii încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

• Poți exercita dreptul printr-o declarație neechivocă trimisă la itapp@dlxstudio.ro sau folosind modelul de mai jos.
• Dacă ai solicitat expres ca prestarea să înceapă în perioada de retragere, vei plăti contravaloarea serviciilor prestate până la data informării privind retragerea, proporțional cu serviciul convenit (art. 15 din OUG 34/2014).
• Dreptul de retragere nu se aplică după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea faptului că ai luat cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă (art. 16 lit. a).
• Rambursarea sumelor datorate se face în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată, dacă nu s-a convenit altfel.

8. Calitate și conformitate

ITAPP prestează serviciile cu profesionalism, conform ofertei acceptate și bunelor practici din domeniu. Pentru conținutul și serviciile digitale (de ex. aplicația web de gestiune stocuri) se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021, iar pentru bunurile livrate, cea prevăzută de OUG nr. 140/2021. Neconformitățile se semnalează pe email, iar ITAPP le remediază în termenul legal.

Pentru intervențiile asupra echipamentelor, recomandăm ca clientul să dețină o copie de siguranță a datelor înainte de intervenție; la cerere, ITAPP poate realiza backup-ul contra cost.

9. Utilizarea corectă a site-ului

Este interzisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, transmiterea de conținut abuziv sau spam prin formular, încercările de a compromite securitatea site-ului ori de a accesa date fără autorizare. Astfel de fapte pot constitui infracțiuni potrivit Codului penal (art. 360–366) și vor fi sesizate autorităților.

10. Proprietate intelectuală

Textele, grafica, logo-ul, design-ul și codul sursă al site-ului și al aplicațiilor ITAPP sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, modificarea sau distribuirea lor fără acordul scris al ITAPP este interzisă. Mărcile terților (Windows, Cisco, Outlook etc.) aparțin proprietarilor lor și sunt menționate doar pentru a descrie serviciile.

11. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate și ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, însă nu putem garanta acest lucru în orice moment. ITAPP nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, de întreruperi ale furnizorilor de internet/găzduire sau de evenimente de forță majoră.

Aceste limitări nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor și nu exclud răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

12. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul conține link-uri către servicii externe (de ex. WhatsApp, Google Maps, ANPC). Acestea se deschid doar la click, iar utilizarea lor este guvernată de termenii și politicile proprii ale acelor servicii.

13. Protecția datelor personale

Datele transmise prin site sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Informații despre cookie-uri găsești în Politica de cookie-uri.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți trimite orice reclamație la itapp@dlxstudio.ro sau la +40 762 670 049. Răspundem în cel mult 30 de zile.

• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – anpc.ro.
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal.
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3228.
• Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România; consumatorii pot sesiza și instanța de la domiciliul lor.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil, cu condiția notificării celeilalte părți în cel mai scurt timp.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate.

17. Legea aplicabilă și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru întrebări: itapp@dlxstudio.ro · +40 762 670 049.